Sàn thương mại điện tử bcbshop.vn (sau đây gọi là “Sàn”) là một nền tảng kết nối người bán và người mua hàng hóa, dịch vụ trực tuyến. Sàn không phải là bên bán hàng hóa, dịch vụ trên Sàn và không chịu trách nhiệm về chất lượng, nguồn gốc, xuất xứ, tính hợp pháp của hàng hóa, dịch vụ do người bán cung cấp. Sàn chỉ cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cho người bán và người mua như thiết kế website, quảng cáo, thanh toán, giao nhận, bảo hành, đổi trả, khiếu nại, bồi thường theo các điều khoản và điều kiện đã được thỏa thuận giữa các bên.
Để bán hàng trên Sàn, người bán phải đăng ký tài khoản và cung cấp các thông tin cần thiết theo yêu cầu của Sàn. Người bán phải tuân thủ các quy định của pháp luật về thương mại điện tử, bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, bảo vệ thông tin cá nhân, bảo vệ môi trường, an toàn thực phẩm, sở hữu trí tuệ và các quy định khác có liên quan. Người bán cũng phải tuân thủ các quy chế, quy tắc, chính sách của Sàn về hoạt động bán hàng, đánh giá, xếp hạng, khuyến mãi, bảo hành, đổi trả, khiếu nại, bồi thường và các vấn đề khác.
Người bán có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ, rõ ràng, minh bạch về hàng hóa, dịch vụ mà họ bán trên Sàn, bao gồm tên, giá, số lượng, chất lượng, xuất xứ, tính năng, hướng dẫn sử dụng, điều kiện bảo hành, đổi trả và các thông tin khác theo quy định của pháp luật và Sàn. Người bán không được sử dụng các hình thức quảng cáo, giới thiệu sai sự thật, gây nhầm lẫn, lừa đảo người mua hoặc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba. Người bán phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ về hàng hóa, dịch vụ của mình.
Người bán có trách nhiệm giao hàng hóa, dịch vụ cho người mua đúng thời gian, địa điểm, số lượng, chất lượng và các điều kiện đã thỏa thuận với người mua. Người bán phải sử dụng các dịch vụ giao nhận do Sàn cung cấp hoặc do Sàn chỉ định để đảm bảo an toàn, nhanh chóng, tiện lợi cho người mua. Người bán phải cung cấp hóa đơn, chứng từ và các giấy tờ liên quan cho người mua theo quy định của pháp luật và Sàn. Người bán phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do giao hàng hóa, dịch vụ không đúng cam kết hoặc không giao hàng hóa, dịch vụ cho người mua.
Người bán có trách nhiệm bảo hành, đổi trả hàng hóa, dịch vụ cho người mua theo quy định của pháp luật và Sàn. Người bán phải cung cấp các thông tin về chính sách bảo hành, đổi trả của mình trên Sàn và tuân thủ nghiêm túc các quy định này. Người bán phải giải quyết kịp thời, hợp lý các khiếu nại, yêu cầu của người mua về hàng hóa, dịch vụ mà họ bán trên Sàn. Người bán phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do bảo hành, đổi trả hàng hóa, dịch vụ không đúng quy định hoặc không bảo hành, đổi trả hàng hóa, dịch vụ cho người mua.
Người bán có trách nhiệm bảo mật thông tin cá nhân của người mua mà họ thu thập và sử dụng trong quá trình bán hàng trên Sàn. Người bán phải xin phép người mua khi tiến hành thu thập thông tin và chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được người mua đồng ý. Người bán phải bảo đảm an toàn, an ninh thông tin cá nhân và không tiết lộ, chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán thông tin cho bên thứ ba trừ khi có sự đồng ý của người mua hoặc quy định của pháp luật. Người bán phải kiểm tra, cập nhật và điều chỉnh thông tin cá nhân theo yêu cầu của người mua hoặc khi phát hiện thông tin sai lệch, không chính xác.
Người bán có trách nhiệm thanh toán các khoản phí, thuế, lệ phí và các khoản khác cho Sàn và cơ quan nhà nước theo quy định của pháp luật và Sàn. Người bán phải thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ tài chính, kế toán, thuế và các nghĩa vụ khác liên quan đến hoạt động bán hàng trên Sàn. Người bán phải chịu trách nhiệm về các thiệt hại phát sinh do không thanh toán hoặc thanh toán không đúng các khoản nói trên.
Người bán có trách nhiệm tham gia các chương trình khuyến mãi, ưu đãi, cam kết đúng theo hợp đồng hợp tác với công ty nhằm đảm bảo quyền lợi cho người mua hàng/người tiêu dùng.