Kênh Người Bán|Tải ứng dụng
|Hỗ trợ|
bcbshop.vn
Trang chủCơ chế giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Danh mục trang

Chính sách

  • Chính Sách Đổi Trả

Hỗ trợ

  • Thông Tin Chung Về BCB SHOP, BCB MART Và Hệ Sinh Thái BCB
  • Điều Khoản Sử Dụng Website
  • Chính Sách Thanh Toán
  • Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận
  • Chính Sách Hoàn Tiền
  • Chính Sách Bảo Hành
  • Chính Sách Xử Lý Khiếu Nại
  • Chính Sách Bảo Mật Dữ Liệu Cá Nhân
  • Chính sách điểm thưởng khách hàng thân thiết
  • Chính Sách Hóa Đơn, Chứng Từ
  • Chính Sách Về Sản Phẩm Và Người Bán
  • Thông tin pháp lý
  • Quy chế hoạt động của nền tảng
  • Điều kiện giao dịch chung
  • Cơ chế giải quyết tranh chấp và khiếu nại
  • Danh mục hàng hoá, dịch vụ không được kinh doanh trên nền tảng
  • Tiêu chí sắp xếp, hiển thị và gợi ý sản phẩm
  • Báo cáo vi phạm

Cần hỗ trợ?

0949 386 996
support@bcbshop.vn

Cơ chế giải quyết tranh chấp và khiếu nại

Cập nhật: 9 tháng 8, 2026

Nội dung đang được ban hành và sẽ được công bố trong thời gian sớm nhất.

Nếu bạn có thắc mắc, vui lòng liên hệ với chúng tôi.

Trang chủLiên hệ

Trang liên quan

Thông Tin Chung Về BCB SHOP, BCB MART Và Hệ Sinh Thái BCBĐiều Khoản Sử Dụng WebsiteChính Sách Thanh ToánChính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

Thông tin chủ quản nền tảng

CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ BIG CASH BACK

Người đại diện theo pháp luật
Lê Phương Chi — Chủ tịch Hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc
Mã số doanh nghiệp (đồng thời là mã số thuế)
0109376466
Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp
Số 0109376466, cấp lần đầu ngày 15/10/2020, đăng ký thay đổi lần thứ 1 ngày 13/01/2022, do Phòng Đăng ký kinh doanh — Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội cấp
Địa chỉ trụ sở chính
Số 106A ngõ 105 Láng Hạ, Phường Đống Đa, thành phố Hà Nội
Người chịu trách nhiệm quản lý nội dung
Nguyễn Văn Hoàng — Giám đốc điều hành
Điện thoại: [Pháp chế điền] · Email: [Pháp chế điền]
Loại hình hoạt động
Nền tảng thương mại điện tử trung gian không có chức năng đặt hàng trực tuyến
Đã đăng ký với Bộ Công Thương

Thông tin pháp lý

  • Quy chế hoạt động của nền tảng
  • Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
  • Điều kiện giao dịch chung
  • Cơ chế giải quyết tranh chấp và khiếu nại
  • Danh mục hàng hoá, dịch vụ không được kinh doanh trên nền tảng
  • Tiêu chí sắp xếp, hiển thị và gợi ý sản phẩm

Xem toàn bộ Thông tin pháp lý

Chính sách dịch vụ

  • Thông tin chung về BCB SHOP, BCB Mart và hệ sinh thái BCB
  • Điều khoản sử dụng website
  • Chính sách thanh toán
  • Chính sách vận chuyển và giao nhận
  • Chính sách đổi trả
  • Chính sách hoàn tiền
  • Chính sách bảo hành
  • Chính sách xử lý khiếu nại
  • Chính sách điểm thưởng khách hàng thân thiết
  • Chính sách hoá đơn, chứng từ
  • Chính sách về sản phẩm và người bán
  • Danh mục sản phẩm

Liên hệ

  • Tổng đài hỗ trợ0921 595 593 — 0969 178 345
    08h00–17h30, Thứ Hai đến Thứ Sáu, trừ ngày nghỉ lễ
  • Thư điện tử chính thứcadmin@bcbshop.vn
  • Hỗ trợ khách hàngsupport@bcbshop.vn
  • Tiếp nhận phản ánh, khiếu nạibcbshop.vn/pages/chinh-sach-xu-ly-khieu-nai
  • Báo cáo vi phạmGửi báo cáo nội dung, hàng hoá vi phạm

© 2026 CÔNG TY CỔ PHẦN CHUỖI ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ BIG CASH BACK. Bảo lưu mọi quyền.

BCB SHOP giới thiệu và kết nối Người bán tới Người mua. Việc đặt hàng, giao kết hợp đồng, thanh toán, giao hàng và xuất hoá đơn được thực hiện trực tiếp giữa Người mua và Người bán. BCB SHOP không phải là bên bán hàng và không thu, không giữ tiền hàng của Người bán.