Chính sách chấm dứt dịch vụ và hoàn tiền

CHÍNH SÁCH CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN

Áp dụng cho nền tảng thương mại điện tử trung gian BCB SHOP (website https://bcbshop.vn, cổng người bán https://seller.bcbshop.vn, ứng dụng “BCB SHOP - Ưu Đãi 365” trên iOS và Android) do Công ty Cổ phần Chuỗi Ứng dụng Công nghệ BIG CASH BACK (MST 0109376466) làm chủ quản. Cập nhật: 11/11/2026.

1. Đối với người mua, người sử dụng dịch vụ

• Người dùng chấm dứt sử dụng dịch vụ bằng cách xóa tài khoản trong ứng dụng (Tài khoản › Thông tin cá nhân) hoặc tại https://bcbshop.vn/xoa-tai-khoan. Thời điểm chấm dứt là thời điểm người dùng gửi yêu cầu xóa tài khoản.
• Tài khoản bị khóa ngay khi nhận yêu cầu; dữ liệu được xóa sau 30 ngày, trừ dữ liệu giao dịch phải lưu theo pháp luật được lưu ở dạng khử nhận dạng. Mã ưu đãi chưa sử dụng và Điểm BCB hết hiệu lực.
• Dịch vụ của nền tảng dành cho người dùng là miễn phí nên không phát sinh hoàn tiền; Điểm BCB không quy đổi thành tiền.
• Công ty có thể tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản người dùng gian lận, lạm dụng mã ưu đãi hoặc vi phạm Quy chế hoạt động, và thông báo lý do qua kênh liên hệ đã đăng ký.

2. Đối với người bán

• Người bán chấm dứt bất kỳ lúc nào bằng yêu cầu trên Cổng người bán hoặc thư điện tử support@bcbshop.vn. Thời điểm chấm dứt là thời điểm người bán gửi yêu cầu; Công ty xác nhận trong 03 ngày làm việc.
• Công ty chấm dứt: vì lý do kinh doanh với thông báo trước ít nhất 30 ngày; ngay lập tức khi người bán vi phạm nghiêm trọng, theo yêu cầu của cơ quan nhà nước, khi người bán phá sản, giải thể hoặc mất tư cách kinh doanh; khi hết dùng thử mà người bán không chọn gói.
• Hệ quả: gian hàng ngừng hiển thị, ngừng phát hành mã mới; mã đã phát hành còn hiệu lực được xử lý theo Điều khoản hợp tác; đối soát kỳ cuối và thanh toán phí còn nợ; người bán được xuất dữ liệu của mình trong 30 ngày; khiếu nại phát sinh trước ngày chấm dứt tiếp tục được giải quyết.
• Hoàn phí: phí đã thanh toán cho thời gian đã sử dụng không được hoàn; Công ty hoàn phí tương ứng thời gian chưa sử dụng khi Công ty chấm dứt không do lỗi của người bán, khi người bán chấm dứt do không đồng ý thay đổi chính sách phí, hoặc khi dịch vụ không thể sử dụng do lỗi của Công ty — bằng chuyển khoản vào tài khoản của người bán trong 15 ngày làm việc kể từ ngày chấm dứt.
• Hợp đồng hợp tác BCB Ưu Đãi 365 chấm dứt theo thời hạn báo trước và thủ tục đối soát trong hợp đồng đó.

3. Dịch vụ do người bán cung cấp

Việc chấm dứt, hủy dịch vụ ăn uống, chăm sóc sắc đẹp và hoàn tiền dịch vụ đã trả cho người bán thực hiện theo chính sách của người bán; Công ty hỗ trợ tiếp nhận khiếu nại theo Phương thức tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.