Quyền và nghĩa vụ của các bên

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Áp dụng cho nền tảng thương mại điện tử trung gian BCB SHOP (website https://bcbshop.vn, cổng người bán https://seller.bcbshop.vn, ứng dụng “BCB SHOP - Ưu Đãi 365” trên iOS và Android) do Công ty Cổ phần Chuỗi Ứng dụng Công nghệ BIG CASH BACK (MST 0109376466) làm chủ quản. Cập nhật: 11/11/2026.

1. Vai trò của các bên

BCB SHOP là nền tảng thương mại điện tử trung gian, kết nối người mua với người bán (cửa hàng ăn uống, dịch vụ chăm sóc sắc đẹp, đồ gia dụng…) thông qua thông tin cửa hàng, mã ưu đãi BCB Ưu Đãi 365 và yêu cầu đặt bàn giữ chỗ. Nền tảng không có chức năng đặt hàng, thanh toán trực tuyến. Công ty không phải bên bán hàng hóa, dịch vụ của người bán, không thu hộ và không giữ tiền hàng.

2. Quyền và nghĩa vụ của Công ty (chủ quản nền tảng)

• Công khai Quy chế hoạt động, điều kiện giao dịch, tiêu chuẩn dịch vụ, phí dịch vụ đối với người bán và thông tin khuyến mại trên nền tảng.
• Bảo đảm hệ thống hoạt động ổn định, an toàn; thông báo trước lịch bảo trì có kế hoạch khi có thể.
• Xác thực người bán và kiểm duyệt thông tin, ưu đãi trước khi hiển thị; công khai tên, địa điểm kinh doanh và giấy phép (nếu có) của người bán.
• Tạm ngừng, hạn chế hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp: thông tin không xác minh được; vi phạm pháp luật hoặc Quy chế hoạt động; gian lận, lạm dụng mã ưu đãi; theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền. Việc xử lý theo 04 mức công bố tại Quy chế hoạt động.
• Bảo vệ dữ liệu cá nhân theo Chính sách bảo mật; chỉ cung cấp cho người bán dữ liệu tối thiểu cần để xác nhận mã và giao dịch.
• Tiếp nhận, giải quyết phản ánh, khiếu nại theo Phương thức tiếp nhận, giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại; hỗ trợ người mua khi có tranh chấp với người bán.
• Ngăn chặn, gỡ bỏ thông tin vi phạm; gỡ bỏ trong 24 giờ khi có yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền; phối hợp và cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước theo quy định.
• Thu phí dịch vụ của người bán theo hợp đồng và chính sách giá đã công bố; không thu bất kỳ khoản phí nào của người mua.

3. Quyền và nghĩa vụ của người bán

• Được quản lý thông tin cửa hàng, hàng hóa, dịch vụ, giá và ưu đãi của mình sau khi được Công ty kiểm duyệt; được truy cập dữ liệu kinh doanh của mình trên Cổng người bán.
• Nhận thanh toán trực tiếp từ người mua tại cửa hàng hoặc trên website riêng của mình; Công ty không thu, không giữ tiền hàng.
• Cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ: thông tin đăng ký kinh doanh, giấy tờ định danh của người đại diện, giấy phép đối với ngành nghề có điều kiện; cập nhật khi có thay đổi trong 05 ngày làm việc.
• Thực hiện đúng ưu đãi đã công bố; không tăng giá, tách hóa đơn, thu thêm phụ phí hoặc giảm chất lượng để bù ưu đãi.
• Chịu trách nhiệm về chất lượng hàng hóa, dịch vụ, giao hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền theo chính sách đã công bố; xuất hóa đơn và thực hiện nghĩa vụ thuế.
• Bảo vệ dữ liệu của người mua; không sử dụng dữ liệu người dùng BCB cho mục đích khác khi chưa có sự đồng ý của chính người đó.
• Thanh toán phí dịch vụ cho Công ty theo kỳ đối soát; tiếp nhận và giải quyết khiếu nại về hàng hóa, dịch vụ của mình.

4. Quyền và nghĩa vụ của người mua, người sử dụng dịch vụ

• Được cung cấp thông tin chính xác về người bán, hàng hóa, dịch vụ, giá và điều kiện ưu đãi trước khi nhận mã; được bảo vệ quyền lợi theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
• Được tự lựa chọn hàng hóa, dịch vụ, phương thức thanh toán và cách nhận hàng hóa, dịch vụ theo chính sách của người bán.
• Sử dụng nền tảng miễn phí; thanh toán trực tiếp và đúng hạn cho người bán theo hóa đơn sau ưu đãi.
• Kiểm tra và xác nhận đúng thông tin hóa đơn trên ứng dụng; không gian lận, lạm dụng mã ưu đãi, không chuyển nhượng mã trái điều kiện.
• Bảo mật tài khoản; tuân thủ Quy chế hoạt động; được phản ánh, khiếu nại và yêu cầu xóa tài khoản.

5. Bên cung cấp dịch vụ hỗ trợ

Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật, tin nhắn xác thực, hóa đơn điện tử thực hiện quyền và nghĩa vụ theo hợp đồng với Công ty; tổ chức cung ứng dịch vụ thanh toán thực hiện theo hợp đồng ký trực tiếp với người bán. Các bên này không phải bên bán trên nền tảng.

Chi tiết tại Quy chế hoạt động (/pages/quy-che-hoat-dong) và Điều khoản hợp tác dành cho Shop (seller.bcbshop.vn/dieu-khoan-hop-tac).